Widerruf
Verbraucherinnen und Verbraucher haben bei bestimmten online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund besteht.
Diese Widerrufsfunktion richtet sich ausschließlich an Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Für Unternehmer, Unternehmen, Firmenkunden, juristische Personen, Agenturen, öffentliche Einrichtungen oder sonstige Organisationen besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Für diese Kunden gelten die vertraglich vereinbarten Rücktritts-, Storno-, Zahlungs- und Leistungsregelungen.
Bei tigertörtchen besteht ein gesetzliches Widerrufsrecht nur für bestimmte online abgeschlossene Verträge. Nicht widerrufen werden können insbesondere Verträge, die an einen festen Termin oder Zeitraum gebunden sind, nach Kundenspezifikation ausgeführt werden oder die Herstellung bzw. Lieferung schnell verderblicher Waren betreffen.
Unsere Backkurse, Back-Events, frischen Abholbestellungen, Caterings und individuell gefertigten Produkte sind termingebunden, individuell vorbereitet oder betreffen verderbliche Waren. Für diese Angebote besteht in der Regel kein gesetzliches Widerrufsrecht. Es gelten die in unseren AGB beschriebenen Rücktritts- und Stornoregelungen.
Bitte übermitteln Sie uns im folgenden Formular Ihren Namen, Ihre Bestellnummer sowie Ihre E-Mail-Adresse für die Eingangsbestätigung.
Wir prüfen anschließend die Bestellung sowie bei Gutscheinen insbesondere die Gültigkeit, das Kaufdatum, eine etwaige Einlösung oder Teileinlösung und die weiteren Voraussetzungen für einen Widerruf. Nach Abschluss der Prüfung setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung.
Zur Fristwahrung genügt es, wenn Sie Ihre Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist über die abschließende Bestätigungsfunktion übermitteln.
Nach Absenden erhalten Sie eine Eingangsbestätigung auf dem Bildschirm sowie durch unser System an die angegebene E-Mail-Adresse. Diese Eingangsbestätigung bestätigt den Eingang Ihrer Widerrufserklärung, ist aber noch keine abschließende Prüfung, ob im konkreten Fall tatsächlich ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Rücktritt und Storno bei Backkursen, Events, Caterings und individuellen Aufträgen
Wenn für Ihre Buchung oder Bestellung kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können je nach Vertrag unsere Rücktritts- oder Stornoregeln gelten. Für Unternehmer, Unternehmen und sonstige Firmenkunden gelten diese Rücktritts- und Stornoregelungen unabhängig davon, dass kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht besteht.
Backkursplätze
Ein Rücktritt von einem gebuchten Backkursplatz ist jederzeit vor Kursbeginn möglich. Er hat über unser Rücktrittsformular zu erfolgen, damit wir den Prozess des Versuchs der Nachbesetzung über die Warteliste automatisiert starten können. Es gelten die Rücktrittsbedingungen für Backkursplätze in unseren AGB.
Back-Events
Bei individuell vereinbarten Back-Events kann der Kunde vor dem vereinbarten Termin vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist in Textform, zum Beispiel per E-Mail, gegenüber tigertörtchen zu erklären. Es gelten die Stornobedingungen für Back-Events in unseren AGB oder die abweichenden Regelungen im jeweiligen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung.
Individuell gefertigte Produkte und Caterings
Bei individuell gefertigten Produkten, Sonderanfertigungen und Caterings kann der Kunde vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholdatum vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist in Textform, zum Beispiel per E-Mail, gegenüber tigertörtchen zu erklären. Es gelten die Stornobedingungen für individuell gefertigte Produkte und Caterings in unseren AGB oder die abweichenden Regelungen im jeweiligen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung.
Dem Kunden bleibt bei pauschalierten Storno- oder Rücktrittskosten ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass tigertörtchen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
