WIDERRUFSBELEHRUNG
UND HINWEISE ZU RÜCKTRITT UND STORNO
Diese Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für Verbraucherinnen und Verbraucher im Sinne des § 13 BGB.
Für Unternehmer, Unternehmen, Firmenkunden, juristische Personen, Agenturen, öffentliche Einrichtungen oder sonstige Organisationen besteht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht. Für diese Kunden gelten ausschließlich die vertraglich vereinbarten Rücktritts-, Storno-, Zahlungs- und Leistungsregelungen.
Auf dieser Seite erklären wir, wann ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht und wann stattdessen unsere Rücktritts- oder Stornoregeln gelten.
Ein Widerruf und ein Storno sind nicht dasselbe. Ein gesetzlicher Widerruf ist nur bei bestimmten online abgeschlossenen Verträgen möglich. Für Backkurse, Back-Events, individuell gefertigte Produkte, Caterings und viele frische Lebensmittel gelten besondere Regeln.
Über den Button „Widerruf“ auf unserer Website können Sie einen online abgeschlossenen Vertrag widerrufen, soweit für diesen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht. Die Nutzung des Buttons ist nicht verpflichtend. Sie können den Widerruf auch auf andere eindeutige Weise erklären, zum Beispiel per E-Mail oder Brief.
Nach Absenden eines Widerrufs über die elektronische Widerrufsfunktion erhalten Sie eine Eingangsbestätigung. Diese bestätigt den Eingang Ihrer Erklärung, ist aber noch keine abschließende Prüfung, ob im konkreten Fall tatsächlich ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Kein Widerrufsrecht bei bestimmten Leistungen
Für viele unserer Leistungen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da sie nach § 312g Abs. 2 BGB ausdrücklich davon ausgenommen sind. Dies betrifft insbesondere:
Backkurse und Back-Events
Bei der Buchung von Backkursen oder individuell vereinbarten Back-Events handelt es sich um Dienstleistungen, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines genau festgelegten Zeitraums erbracht werden. Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB besteht hierfür kein Widerrufsrecht.
Eine Stornierung oder ein Rücktritt ist nur nach den in unseren jeweiligen AGB-Abschnitten für Backkurse oder Back-Events festgelegten Rücktritts- und Stornobedingungen möglich.
Individuell gefertigte Produkte und Caterings
Für individuell angefertigte Produkte, personalisierte Bestellungen oder Cateringaufträge besteht kein Widerrufsrecht, wenn diese nach Kundenspezifikation hergestellt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Auch für Lebensmittel und verderbliche Waren besteht kein Widerrufsrecht, wenn diese schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (§ 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB).
Nach Auftragsbestätigung gilt der Vertrag als verbindlich. Es greifen ausschließlich die in den AGB genannten Rücktritts- und Stornoregelungen, soweit im Einzelfall keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.
Terminbezogene Gutscheine und Buchungen
Für Gutscheine oder Buchungen, die auf einen bestimmten Termin oder einen genau festgelegten Zeitraum bezogen sind, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt. Dies betrifft insbesondere konkret gebuchte Backkursplätze oder andere terminierte Veranstaltungen.
Gutscheine aus dem Café
Für Gutscheine, die direkt im Café vor Ort gekauft werden, besteht kein gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht.
Widerrufsrecht bei bestimmten Online-Bestellungen
Für den Kauf von nicht verderblichen und nicht personalisierten Produkten im Online-Shop kann Verbraucherinnen und Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen. Dies betrifft insbesondere handelsübliche Geschenkartikel, Verpackungen oder Zubehör, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund eingreift.
Auch bei online erworbenen, nicht termingebundenen Gutscheinen kann ein gesetzliches Widerrufsrecht bestehen. Die elektronische Übermittlung, Personalisierung oder Bereitstellung eines Gutscheincodes führt nicht allein dazu, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht erlischt.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen, soweit für den jeweiligen Vertrag ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Bei einem Vertrag über mehrere Waren, die Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
tigertörtchen GmbH
Chausseestraße 60
10115 Berlin
E-Mail: info@tigertoertchen.de
mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür den Button „Vertrag widerrufen“ auf unserer Website, das dort bereitgestellte Muster-Widerrufsformular, eine E-Mail oder einen Brief verwenden. Die Nutzung des Muster-Widerrufsformulars oder des Buttons ist nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten zurückzuzahlen. Ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Bei Warenbestellungen können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, soweit wir Sie hierüber nach den gesetzlichen Vorgaben informiert haben.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Bei Gutscheinen prüfen wir im Falle eines Widerrufs insbesondere das Kaufdatum, die Zuordnung zur Bestellung, die Gültigkeit des Gutscheins sowie eine etwaige bereits erfolgte Einlösung oder Teileinlösung. Die Rückabwicklung erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular verwenden. Die Verwendung ist nicht vorgeschrieben.
An
tigertörtchen GmbH
Chausseestraße 60
10115 Berlin
E-Mail: info@tigertoertchen.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren bzw. die Erbringung der folgenden Dienstleistung, soweit ein Widerrufsrecht gesetzlich besteht:
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s), nur bei Mitteilung auf Papier:
Datum:
Rücktritt und Storno bei Backkursen, Events, Caterings und individuellen Aufträgen
Wenn für Ihre Buchung oder Bestellung kein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, können je nach Vertrag unsere Rücktritts- oder Stornoregeln gelten. Für Unternehmer, Unternehmen und sonstige Firmenkunden gelten diese Rücktritts- und Stornoregelungen unabhängig davon, dass kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht besteht.
Backkursplätze
Ein Rücktritt von einem gebuchten Backkursplatz ist jederzeit vor Kursbeginn möglich. Der Rücktritt von Backkursplätzen muss über unser Rücktrittsformular erklärt werden, damit die Buchung eindeutig identifiziert und nach unseren Rücktrittsbedingungen bearbeitet werden kann.
Nach Eingang der Rücktrittserklärung prüfen wir, ob und welche Ansprüche nach den Rücktrittsbedingungen bestehen. Eine Nachbesetzung des Kursplatzes kann nicht garantiert werden.
Es gelten die Rücktrittsbedingungen für Backkursplätze in unseren AGB.
Back-Events
Bei individuell vereinbarten Back-Events kann der Kunde vor dem vereinbarten Termin vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist in Textform, zum Beispiel per E-Mail, gegenüber tigertörtchen zu erklären.
Es gelten die Stornobedingungen für Back-Events in unseren AGB oder die abweichenden Regelungen im jeweiligen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung.
Individuell gefertigte Produkte und Caterings
Bei individuell gefertigten Produkten, Sonderanfertigungen und Caterings kann der Kunde vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholdatum vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist in Textform, zum Beispiel per E-Mail, gegenüber tigertörtchen zu erklären.
Es gelten die Stornobedingungen für individuell gefertigte Produkte und Caterings in unseren AGB oder die abweichenden Regelungen im jeweiligen Angebot bzw. in der Auftragsbestätigung.
Dem Kunden bleibt bei pauschalierten Storno- oder Rücktrittskosten ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass tigertörtchen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
Weitere Hinweise
Wird ein Gutschein, Kurs oder Event über ein Drittanbieter-Portal, zum Beispiel eine Geschenkplattform, erworben, können ergänzend die dortigen Vertrags- und Widerrufsbedingungen gelten.
Stand: Juni 2026
tigertörtchen GmbH
Chausseestraße 60
10115 Berlin
www.tigertoertchen.de
