Damit Sie genau wissen, welche Bedingungen für unsere Angebote, Bestellungen und Veranstaltungen gelten, haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) übersichtlich zusammengestellt. Sie bilden die Grundlage für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen der tigertörtchen GmbH.
Unsere AGB bestehen aus mehreren Teilen, die je nach Art Ihrer Buchung oder Bestellung gelten. Alle Teile zusammen bilden die vollständigen AGB der tigertörtchen GmbH. Wenn für einen Vorgang kein spezieller Abschnitt gilt, findet der Allgemeine Teil Anwendung.
Komplette AGB der tigertörtchen GmbH
Allgemeiner Teil
Enthält die grundlegenden Regelungen, die für alle Leistungen und Verträge gelten
Teil A: Backkursplätze
Alles rund um die Buchung, Teilnahme und Rücktrittsbedingungen zu unseren beliebten Backkursen
Teil B: Back-Events
Gilt für individuell geplante Veranstaltungen, Firmen- oder Privat-Events in unserer Backstube oder an anderen Orten
Teil C: Individuell gefertigte Produkte & Caterings
Beschreibt die Bedingungen für Sonderanfertigungen, individuelle / personalisierte Bestellungen und Cateringaufträge
Teil D: Gutscheine
Regelt Bestellung, Einlösung und Gültigkeit unserer Wert- und Backkurs-Gutscheine
Teil E: Online-Shop
Beinhaltet die Bestimmungen für Bestellungen von süßen Köstlichkeiten direkt über unseren Online-Shop
Allgemeiner Teil
AGB der tigertörtchen GmbH
§ 1 – Geltungsbereich und Aufbau der AGB
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der tigertörtchen GmbH, Chausseestraße 60, 10115 Berlin (nachfolgend „tigertörtchen“ oder „wir“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunden“), soweit sie wirksam in den jeweiligen Vertrag einbezogen werden.
(2) Sie gelten insbesondere für Bestellungen im Online-Shop, Bestellungen per E-Mail, Käufe und Bestellungen in unseren Cafés, Buchungen von Backkursen und Events, individuell gefertigte Produkte, Caterings sowie Gutscheine.
(3) Für einzelne Leistungsbereiche gelten ergänzende besondere Bedingungen. Diese gehen den Regelungen des allgemeinen Teils vor, soweit sie speziellere Regelungen enthalten.
(4) Diese AGB gelten gegenüber Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie gegenüber Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts und öffentlich-rechtlichen Sondervermögen.
(5) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist eine natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss des Vertrags in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(6) Wird eine Bestellung, Buchung oder Beauftragung im Namen eines Unternehmens, einer Organisation, einer Agentur, einer öffentlichen Einrichtung, einer juristischen Person oder einer rechtsfähigen Personengesellschaft vorgenommen, ist Vertragspartner grundsätzlich diese buchende oder beauftragende Stelle, nicht die handelnde Person oder einzelne teilnehmende Personen, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Die handelnde Person versichert, zur Abgabe der Bestellung, Buchung oder Beauftragung und zum Abschluss des Vertrags für den jeweiligen Vertragspartner berechtigt zu sein.
(7) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, tigertörtchen stimmt ihrer Geltung ausdrücklich in Textform zu. Dies gilt auch dann, wenn tigertörtchen in Kenntnis solcher Bedingungen Leistungen vorbehaltlos erbringt.
§ 2 – Vertragspartner
Vertragspartner ist die tigertörtchen GmbH, Chausseestraße 60, 10115 Berlin. Unsere vollständigen Kontaktdaten sind unter www.tigertoertchen.de/impressum abrufbar.
§ 3 – Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Waren, Gutscheinen, Kursen, Events oder sonstigen Leistungen auf unserer Website, im Online-Shop oder in sonstigen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung, Buchung oder Anfrage.
(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn tigertörtchen die Bestellung, Buchung oder Anfrage annimmt. Die Annahme kann insbesondere durch Auftragsbestätigung, Buchungsbestätigung, Versandbestätigung, Bereitstellung zur Abholung, Auslieferung, Gutscheinübermittlung oder sonstige eindeutige Bestätigung erfolgen.
(3) Automatisch versendete Eingangsbestätigungen dokumentieren lediglich den Eingang einer Bestellung, Buchung oder Anfrage, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftrags- oder Buchungsbestätigung bezeichnet sind.
§ 4 – Preise und Zahlung
(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versand-, Liefer-, Kurier- oder Zusatzkosten werden, soweit anwendbar, im Bestellprozess, im Angebot oder in der Auftragsbestätigung gesondert ausgewiesen.
(2) Zahlungsarten, Fälligkeit, Anzahlungen und Zahlungspläne ergeben sich aus dem jeweiligen Bestellprozess, Angebot oder der Auftragsbestätigung.
(3) Rechnungen können elektronisch im PDF-Format per E-Mail übermittelt werden. Der Kunde hat sicherzustellen, dass die angegebene E-Mail-Adresse zutreffend ist und E-Mails von tigertörtchen empfangen werden können.
(4) Gerät der Kunde nach den gesetzlichen Vorschriften in Zahlungsverzug, ist tigertörtchen berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie den weiteren gesetzlichen Verzugsschaden geltend zu machen. Mahnkosten werden nur ersetzt verlangt, soweit sie gesetzlich zulässig und tatsächlich erforderlich sind. Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
§ 5 – Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt gelieferte Ware Eigentum von tigertörtchen. Bei individuell gefertigten Produkten, Sonderanfertigungen und Caterings bleibt das Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung der jeweiligen vertraglich geschuldeten Vergütung vorbehalten.
§ 6 – Haftung
(1) tigertörtchen haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von tigertörtchen, der gesetzlichen Vertreter oder der Erfüllungsgehilfen von tigertörtchen beruhen.
(2) tigertörtchen haftet außerdem unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
(3) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet tigertörtchen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Wesentliche Vertragspflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(4) Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen arglistig verschwiegener Mängel oder aus übernommenen Garantien bleiben unberührt.
§ 7 – Gewährleistung, Produktbeschaffenheit und Allergene
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Unsere Backwaren sind handgefertigte Produkte. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Gewicht, Dekoration oder handwerklicher Ausführung stellen keinen Mangel dar, soweit sie produkt- oder materialbedingt sind und die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.
(3) Für Lebensmittel setzt die Haltbarkeit eine sachgerechte Lagerung, einen sachgerechten Transport und eine rechtzeitige Abholung oder Entgegennahme voraus. Für Qualitätsverluste, Beschädigungen oder Verderb nach Übergabe haftet tigertörtchen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
(4) Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten sind verpflichtet, tigertörtchen vor Bestellung, Buchung oder Auftragserteilung auf relevante Allergien oder Unverträglichkeiten hinzuweisen und sich über die Inhaltsstoffe der jeweiligen Produkte zu informieren.
(5) In unserer Backstube und in unseren Cafés werden glutenhaltiges Getreide, Eier, Milch, Schalenfrüchte, Erdnüsse, Soja, Sesam und andere allergene Stoffe verarbeitet. Kreuzkontakte und Spuren allergener Stoffe können daher nicht vollständig ausgeschlossen werden.
(6) Angaben wie „ohne Nüsse“, „ohne Haselnuss“, „ohne Milch“, „vegan“ oder vergleichbare Produkt-, Bestell- oder Lieferscheinangaben beziehen sich ausschließlich auf die Rezeptur bzw. die vereinbarte Ausführung des jeweiligen Produkts. Sie stellen keine Zusicherung oder Garantie dar, dass das Produkt vollständig frei von Spuren, Kreuzkontakten oder produktionsbedingt möglichen Rückständen bestimmter Allergene ist.
(7) Eine Garantie für die vollständige Abwesenheit bestimmter Allergene, Spuren oder Kreuzkontakte wird nur übernommen, wenn tigertörtchen dies ausdrücklich, gesondert und unter eindeutiger Verwendung der Begriffe „allergenfrei“, „spurenfrei“ oder „garantiert frei von“ bestätigt. Die Haftung für allergiebedingte Schäden richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und § 6 dieser AGB.
§ 8 – Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Bestellungen, Buchungen, Anfragen, elektronischer Kommunikation sowie der Nutzung einer elektronischen Widerrufsfunktion erfolgt nach Maßgabe der Datenschutzerklärung von tigertörtchen. Diese ist abrufbar unter www.tigertoertchen.de/datenschutzerklaerung.
§ 9 – Streitbeilegung
Gemäß § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG informieren wir darüber, dass wir nicht bereit sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 10 – Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand, soweit gesetzlich zulässig. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
§ 11 – Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung gilt die gesetzliche Regelung.
Teil A
Buchung von Backkursplätzen
§ 1 – Buchung und Vertragsschluss
(1) Die Buchung von Backkursplätzen erfolgt über unser Online-Buchungssystem.
(2) Mit Abschluss der Buchung und dem Erhalt der automatischen Bestätigung per E-Mail kommt der Vertrag zustande.
(3) Der Kursplatz ist mit der Buchung verbindlich reserviert. Die Teilnahmegebühr ist vor Kursbeginn vollständig zu entrichten.
(4) Backkursplätze können von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie von Unternehmern, Unternehmen, Organisationen, Agenturen, öffentlichen Einrichtungen oder sonstigen Firmenkunden gebucht werden. Bei Buchungen im Namen eines Unternehmens oder einer sonstigen Einrichtung gelten ergänzend die Regelungen des Allgemeinen Teils zur Vertretungsberechtigung und zum Vertragspartner.
§ 2 – Teilnahmebedingungen
(1) Die Teilnahme erfolgt auf eigene Verantwortung. Den Anweisungen der Kursleitung sowie den Sicherheits- und Hygieneregeln ist Folge zu leisten.
(2) Minderjährige ab 12 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Aufsichtsperson teilnehmen. Diese muss einen eigenen Kursplatz buchen. Eine Teilnahme ohne Begleitung ist ab 16 Jahren möglich.
(3) Persönliche Einschränkungen, Allergien oder Unverträglichkeiten sind vor Kursbeginn mitzuteilen. Ergänzend gelten die Regelungen des Allgemeinen Teils, insbesondere zu Allergenen, Spuren und Kreuzkontakten.
§ 3 – Rücktritt durch den Kunden
(1) Ein Rücktritt ist jederzeit vor Kursbeginn möglich. Er soll vorzugsweise über das Online-Formular unter www.tigertoertchen.de/ruecktrittsregeln erfolgen, kann aber auch in Textform, z. B. per E-Mail, gegenüber tigertörtchen erklärt werden. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung.
(2) Es gelten folgende Rücktrittsregeln:
Absage mindestens 7 Tage vor dem Kurs
Wird der Platz durch eine Ersatzperson belegt oder erneut verkauft, erhält der Kunde einen Gutschein zur erneuten Buchung. Falls kein Ersatz gefunden wird, erhält der Kunde einen Gutschein in Höhe von 50 % des Backkurs-Preises. Der Gutschein ist jeweils 1 Jahr gültig.
Absage weniger als 7 Tage vor dem Kurs
Wird der Platz durch eine Ersatzperson belegt oder erneut verkauft, erhält der Kunde einen Gutschein zur erneuten Buchung. Falls kein Ersatz gefunden wird, verfällt die Teilnahme; eine Erstattung oder Gutscheinumwandlung erfolgt nicht. Der Gutschein ist im Fall einer erneuten Belegung des Platzes 1 Jahr gültig.
Keine Absage vor dem Kurs
Eine nachträgliche Erstattung oder Umwandlung in einen Gutschein erfolgt nicht.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass tigertörtchen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(3) tigertörtchen empfiehlt den Abschluss einer Ticket- oder Veranstaltungsversicherung. tigertörtchen bietet selbst keine Versicherungsleistungen an und prüft keine Versicherungsfälle.
§ 4 – Rücktritt und Kursabsage durch tigertörtchen
(1) tigertörtchen kann Kurse bei zu geringer Teilnehmerzahl, Krankheit, höherer Gewalt, behördlichen Auflagen oder sonstigen unvorhergesehenen Umständen absagen oder verschieben.
(2) In diesem Fall kann der Kunde kostenfrei auf einen anderen Kurs mit freien Plätzen umbuchen oder erhält den gezahlten Betrag vollständig erstattet. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit tigertörtchen die Absage oder Verschiebung nicht zu vertreten hat. Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 5 – Haftung
tigertörtchen haftet nach Maßgabe des Allgemeinen Teils dieser AGB (§ 6). Für Schäden, die durch unsachgemäßen Umgang mit Geräten, Zutaten, Einrichtungen oder sonstigen Arbeitsmitteln entstehen, haftet der Teilnehmende nach den gesetzlichen Vorschriften. Für mitgebrachte persönliche Gegenstände haftet tigertörtchen nach Maßgabe des Allgemeinen Teils (§ 6).
§ 6 – Widerrufsrecht
Für Buchungen von Backkursplätzen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da Backkurse zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines genau festgelegten Zeitraums durchgeführt werden. Es handelt sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen ist.
Teil B
Back-Events
§ 1 – Vertragsgegenstand und Buchung
(1) Back-Events sind individuell vereinbarte Veranstaltungen, die ausschließlich für den jeweiligen Kunden oder die gebuchte Gruppe zu einem fest vereinbarten Termin durchgeführt werden.
(2) Der Vertrag kommt mit der schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung durch tigertörtchen zustande. Der vereinbarte Termin wird nach Bestätigung exklusiv für den Kunden freigehalten.
(3) Back-Events können von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie von Unternehmern, Unternehmen, Organisationen, Agenturen, öffentlichen Einrichtungen oder sonstigen Firmenkunden gebucht werden. Bei Buchungen im Namen eines Unternehmens oder einer sonstigen Einrichtung gelten ergänzend die Regelungen des Allgemeinen Teils zur Vertretungsberechtigung und zum Vertragspartner.
§ 2 – Leistungsumfang
(1) Umfang, Dauer, Inhalte, Teilnehmerzahl, Veranstaltungsort und sonstige vereinbarte Leistungen ergeben sich aus dem bestätigten Angebot oder der Auftragsbestätigung.
(2) Änderungen des Ablaufs, des Termins, des Veranstaltungsorts, der Teilnehmerzahl oder sonstiger wesentlicher Leistungsbestandteile sind nur nach vorheriger Abstimmung und Bestätigung durch tigertörtchen möglich.
(3) Vereinbarte Zusatzleistungen, insbesondere Catering, Dekoration, Getränke, besondere Zutaten, Ausstattung oder Sonderwünsche, werden nach Maßgabe des bestätigten Angebots gesondert berechnet.
§ 3 – Zahlung
(1) Die Bezahlung erfolgt entsprechend den in der Auftragsbestätigung festgelegten Zahlungsbedingungen.
(2) Bei Zahlungsverzug gelten die Regelungen des Allgemeinen Teils (§ 4). Weitergehende gesetzliche Rechte von tigertörtchen bleiben unberührt.
§ 4 – Rücktritt durch den Kunden
(1) Der Kunde kann vor dem vereinbarten Termin vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist in Textform, z. B. per E-Mail, gegenüber tigertörtchen zu erklären. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung.
(2) Bei einem Rücktritt werden folgende Stornopauschalen bezogen auf die vereinbarte Eventvergütung berechnet, soweit im bestätigten Angebot oder in der Auftragsbestätigung keine abweichende Regelung getroffen wurde:
Rücktritt bis einschließlich 30 Tage vor dem vereinbarten Termin:
30 % der vereinbarten Eventvergütung
Rücktritt weniger als 30 Tage, aber mindestens 8 Tage vor dem vereinbarten Termin:
50 % der vereinbarten Eventvergütung
Rücktritt weniger als 8 Tage vor dem vereinbarten Termin:
60 % der vereinbarten Eventvergütung
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass tigertörtchen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(3) Gesondert ausgewiesene Fremdkosten, insbesondere Material-, Miet-, Personal-, Dekorations-, Technik-, Kurier- oder sonstige Drittkosten, werden zusätzlich in tatsächlich entstandener Höhe berechnet, soweit sie zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits angefallen oder nicht mehr kostenfrei stornierbar sind. Eine doppelte Berechnung derselben Kostenposition erfolgt nicht.
(4) tigertörtchen empfiehlt den Abschluss einer Veranstaltungs- oder Rücktrittsversicherung. tigertörtchen bietet selbst keine Versicherungsleistungen an und prüft keine Versicherungsfälle.
§ 5 – Rücktritt oder Änderungen durch tigertörtchen
(1) tigertörtchen kann das Back-Event aus wichtigem Grund absagen, verschieben oder in Abstimmung mit dem Kunden anpassen, wenn die Durchführung aus Gründen unmöglich, unzumutbar oder erheblich erschwert wird, die tigertörtchen nicht zu vertreten hat. Dies gilt insbesondere bei Krankheit, höherer Gewalt, behördlichen Auflagen, kurzfristiger Nichtverfügbarkeit wesentlicher Räume, technischen Ausfällen oder sonstigen unvorhersehbaren Ereignissen.
(2) Im Falle einer Absage durch tigertörtchen kann der Kunde einen verfügbaren Ersatztermin wahrnehmen oder erhält bereits geleistete Zahlungen für das abgesagte Back-Event zurück.
(3) Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit tigertörtchen die Absage, Verschiebung oder Anpassung nicht zu vertreten hat. Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 6 – Haftung und Verantwortung des Kunden
Es gilt die Haftungsregelung des Allgemeinen Teils (§ 6). Der Kunde haftet nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden an Räumen, Inventar, Ausstattung, Geräten oder sonstigem Eigentum von tigertörtchen, die durch ihn, seine Gäste, Teilnehmenden, Mitarbeitenden oder von ihm beauftragte Dritte verursacht werden. Bei der Teilnahme sind die Hinweise und Anweisungen des Personals zu beachten.
§ 7 – Besondere Hinweise
(1) Der Kunde ist verpflichtet, besondere Anforderungen oder relevante Umstände, insbesondere Allergien, Unverträglichkeiten, gesundheitliche Einschränkungen, Barrierefreiheit, technische Aufbauten oder organisatorische Anforderungen, vor Vertragsschluss mitzuteilen.
(2) Werden solche Informationen erst nach Vertragsschluss oder kurzfristig vor dem Back-Event mitgeteilt, kann tigertörtchen deren Berücksichtigung nicht garantieren. Etwaige Zusatzkosten oder notwendige Leistungsanpassungen werden vor Umsetzung mitgeteilt und gesondert berechnet, soweit sie nicht bereits Bestandteil des bestätigten Angebots sind.
(3) Für Angaben zu Allergenen, Spuren und Kreuzkontakten gelten ergänzend die Regelungen des Allgemeinen Teils, insbesondere § 7.
§ 8 – Widerrufsrecht
(1) Für Verbraucherinnen und Verbraucher besteht bei Buchungen von Back-Events kein gesetzliches Widerrufsrecht, da Back-Events stets zu einem fest vereinbarten Termin oder innerhalb eines genau festgelegten Zeitraums durchgeführt werden. Es handelt sich um Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, für die das Widerrufsrecht nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen ist.
(2) Unternehmern, Unternehmen, Firmenkunden, juristischen Personen, Agenturen, öffentlichen Einrichtungen oder sonstigen Organisationen steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu. Für diese Kunden gelten ausschließlich die vertraglich vereinbarten Rücktritts-, Storno-, Zahlungs- und Leistungsregelungen.
Teil C
Individuell gefertigte Produkte & Caterings
§ 1 – Vertragsgegenstand und Angebot
(1) Individuell gefertigte Produkte und Caterings werden nach den Wünschen und Angaben des Kunden hergestellt oder zusammengestellt.
(2) Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung von tigertörtchen zustande. Mit der Auftragsbestätigung werden insbesondere Menge, Gestaltung, Liefer- oder Abholtermin, Preis und Zahlungsbedingungen verbindlich festgelegt.
(3) Nachträgliche Anpassungen sind nur nach Absprache und im Rahmen der Produktionsmöglichkeiten möglich, soweit sie ohne erheblichen Mehraufwand und ohne erhebliche Reduktion des Auftragsvolumens umgesetzt werden können.
(4) Individuell gefertigte Produkte, Sonderanfertigungen und Caterings können von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie von Unternehmern, Unternehmen, Organisationen, Agenturen, öffentlichen Einrichtungen oder sonstigen Firmenkunden beauftragt werden. Bei Beauftragungen im Namen eines Unternehmens oder einer sonstigen Einrichtung gelten ergänzend die Regelungen des Allgemeinen Teils zur Vertretungsberechtigung und zum Vertragspartner.
§ 2 – Preise und Zahlung
(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Anzahlungen, Vorauszahlungen, Restzahlungen und Zahlungsfristen ergeben sich aus der Auftragsbestätigung. Bei Zahlungsverzug gelten die Bestimmungen des Allgemeinen Teils (§ 4).
§ 3 – Änderungen und Sonderwünsche
Änderungen an Design, Menge, Geschmack, Dekoration oder sonstigen Leistungsbestandteilen sind nur im Rahmen der bestehenden Produktionsplanung und Kapazitäten möglich. Mehraufwände oder zusätzliche Materialkosten werden gesondert berechnet. Änderungen werden erst wirksam, wenn sie von tigertörtchen in Textform bestätigt wurden.
§ 4 – Lieferung, Abholung und Aufbau
(1) Lieferung oder Abholung erfolgt zum vereinbarten Termin am vereinbarten Ort.
(2) Lieferungen können direkt durch tigertörtchen erfolgen. Auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden kann tigertörtchen die Abholung oder Zustellung durch ein externes Kurierunternehmen unterstützen oder koordinieren. In diesem Fall erfolgt die Kurierzustellung als gesonderte Sonderleistung auf Wunsch des Kunden.
(3) Soweit der Kunde das Kurierunternehmen oder die konkrete Kurierzustellung selbst bestimmt und tigertörtchen die Ware ordnungsgemäß hergestellt, verpackt und an das Kurierunternehmen übergeben hat, geht die Gefahr des zufälligen Untergangs, der zufälligen Verschlechterung sowie transportbedingter Schäden mit Übergabe an das Kurierunternehmen auf den Kunden über, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
(4) tigertörtchen haftet nicht für Lieferverzögerungen, Transportschäden, Temperaturabweichungen oder sonstige Qualitätsverluste, die nach ordnungsgemäßer Übergabe an das vom Kunden bestimmte oder gewünschte Kurierunternehmen entstehen, soweit tigertörtchen diese nicht zu vertreten hat.
(5) Aufgrund der Frische der Produkte kann bei Nichtannahme, verspäteter Abholung, fehlender Erreichbarkeit des Kunden oder einer vom Kunden zu vertretenden Lieferverzögerung ein weiterer Liefer- oder Abholversuch entfallen. tigertörtchen kann verderbliche Ware in diesem Fall nach angemessener Prüfung vernichten. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
(6) Nach Übergabe der Ware an den Kunden, eine empfangsberechtigte Person oder ein vom Kunden bestimmtes Kurierunternehmen ist der Kunde für sachgerechte Annahme, Lagerung, Kühlung, Transport und rechtzeitige Präsentation verantwortlich.
(7) Wird der Aufbau-Service von tigertörtchen beauftragt, übernimmt tigertörtchen Lieferung und Aufbau vor Ort zur vereinbarten Aufbauzeit. Nach Abschluss des Aufbaus ist der Kunde für die weitere Beaufsichtigung, sachgerechte Lagerung, Raumtemperatur, Präsentationsbedingungen und Sicherung der Produkte verantwortlich. Die Haftung von tigertörtchen richtet sich nach dem Allgemeinen Teil (§ 6).
§ 5 – Rücktritt durch den Kunden
(1) Ein Rücktritt ist jederzeit vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholdatum möglich und ist in Textform, z. B. per E-Mail, gegenüber tigertörtchen zu erklären. Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung.
(2) Bei einem Rücktritt werden folgende Stornopauschalen bezogen auf den Gesamtbetrag laut Auftragsbestätigung berechnet, soweit im bestätigten Angebot oder in der Auftragsbestätigung keine abweichende Regelung getroffen wurde:
Rücktritt bis einschließlich 2 Monate vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholdatum:
30 % des Gesamtbetrags laut Auftragsbestätigung
Rücktritt weniger als 2 Monate, aber bis einschließlich 4 Tage vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholdatum:
60 % des Gesamtbetrags laut Auftragsbestätigung
Rücktritt weniger als 4 Tage vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholdatum:
100 % des Gesamtbetrags laut Auftragsbestätigung
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis vorbehalten, dass tigertörtchen kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.
(3) Gesondert ausgewiesene Fremdkosten, insbesondere Material-, Miet-, Personal-, Dekorations-, Technik-, Kurier- oder sonstige Drittkosten, werden zusätzlich in tatsächlich entstandener Höhe berechnet, soweit sie zum Zeitpunkt des Rücktritts bereits angefallen oder nicht mehr kostenfrei stornierbar sind. Eine doppelte Berechnung derselben Kostenposition erfolgt nicht.
(4) tigertörtchen empfiehlt den Abschluss einer Veranstaltungs- oder Rücktrittsversicherung. tigertörtchen bietet selbst keine Versicherungsleistungen an und prüft keine Versicherungsfälle.
§ 6 – Leihgaben
(1) Für Präsentation oder Transport können Leihgaben, z. B. Etageren, Dekoelemente, Trays oder Boxen, zur Verfügung gestellt werden. Die Leihdauer beträgt 3 Tage, sofern in der Auftragsbestätigung nichts anderes vereinbart wurde.
(2) Die vereinbarte Leihgebühr wird auch dann in voller Höhe fällig, wenn die Nutzung kürzer ausfällt. Werden Leihgaben nicht fristgerecht zurückgegeben oder zur vereinbarten Abholzeit nicht vollständig bereitgestellt, fällt je weiterer Tag die vereinbarte Leihgebühr zusätzlich an.
(3) Sollte aufgrund unvollständiger Bereitstellung oder Nichterreichbarkeit des Auftraggebers eine weitere Kurierfahrt erforderlich sein, wird diese gesondert in Rechnung gestellt.
(4) Beschädigte oder verlorene Leihgaben können zum Wiederbeschaffungswert gemäß Preistabelle berechnet werden; dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist.
(5) Der Kunde ist verpflichtet, Leihgaben sorgfältig zu behandeln und vor Verlust, Beschädigung oder unsachgemäßer Verwendung zu schützen. Eine Weitergabe, Verpfändung oder Nutzung durch Dritte ist nicht gestattet.
§ 7 – Rücktritt oder Änderungen durch tigertörtchen
(1) tigertörtchen kann bei unvorhersehbaren Ereignissen, insbesondere Lieferengpässen, Krankheit, höherer Gewalt, behördlichen Auflagen oder sonstigen Umständen, die tigertörtchen nicht zu vertreten hat, vom Vertrag zurücktreten, den Liefer- oder Abholtermin anpassen oder eine gleichwertige Leistungsanpassung vorschlagen.
(2) Der Kunde wird unverzüglich informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet, soweit die Leistung nicht erbracht wird.
(3) Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit tigertörtchen den Rücktritt, die Terminänderung oder die Leistungsanpassung nicht zu vertreten hat. Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 8 – Widerrufsrecht
(1) Für Verbraucherinnen und Verbraucher besteht bei individuell gefertigten Produkten und Caterings kein gesetzliches Widerrufsrecht, soweit diese nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
(2) Bei Lebensmitteln und verderblichen Waren ist das Widerrufsrecht zusätzlich gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen, wenn die Waren schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
(3) Mit der Auftragsbestätigung kommt der Vertrag verbindlich zustande. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in den in Absatz 1 und Absatz 2 genannten Fällen nicht. Die vertraglichen Rücktrittsregelungen nach § 5 bleiben hiervon unberührt.
(4) Unternehmern, Unternehmen, Firmenkunden, juristischen Personen, Agenturen, öffentlichen Einrichtungen oder sonstigen Organisationen steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu. Für diese Kunden gelten ausschließlich die vertraglich vereinbarten Rücktritts-, Storno-, Zahlungs- und Leistungsregelungen.
Teil D
Gutscheine
§ 1 – Vertragsgegenstand
(1) Wertgutscheine können im Café, bei Bestellungen von Produkten sowie bei Buchungen von Backkursen als Zahlungsmittel eingesetzt werden, soweit im Einzelfall keine abweichenden Einlösebedingungen gelten. Backkurs-Gutscheine können zur Buchung eines Kursplatzes über das Online-Buchungssystem verwendet werden. Der Gutscheinwert wird auf den Buchungsbetrag angerechnet.
(2) Ist der Gutscheinwert höher als der Preis der gebuchten Leistung, bleibt der Restwert bis zum Ablauf der Gültigkeit erhalten, soweit für den jeweiligen Gutschein keine abweichenden Einlösebedingungen gelten.
(3) Gutscheine können als regulär gekaufte Gutscheine oder als Ersatz-, Umbuchungs- oder Rücktrittsgutscheine ausgestellt werden. Für Ersatz-, Umbuchungs- oder Rücktrittsgutscheine, die nicht gegen gesonderte Zahlung erworben, sondern nach Maßgabe der Rücktrittsregeln oder aus Kulanz ausgestellt werden, können abweichende Einlösebedingungen und kürzere Gültigkeitsfristen gelten.
(4) Gutscheine können von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie von Unternehmern, Unternehmen, Organisationen, Agenturen, öffentlichen Einrichtungen oder sonstigen Firmenkunden erworben werden. Bei Käufen oder Bestellungen im Namen eines Unternehmens oder einer sonstigen Einrichtung gelten ergänzend die Regelungen des Allgemeinen Teils zur Vertretungsberechtigung und zum Vertragspartner.
§ 2 – Bestellung, Bereitstellung und Zahlung
(1) Online erworbene Gutscheine werden nach Zahlung als PDF per E-Mail übermittelt oder auf andere im Bestellprozess angegebene Weise elektronisch bereitgestellt. Im Café erworbene Gutscheine werden physisch ausgestellt oder elektronisch bereitgestellt, soweit dies angeboten wird.
(2) Gutscheine sind im Voraus vollständig zu bezahlen. Die elektronische Zustellung oder Bereitstellung erfolgt erst nach Zahlungseingang.
(3) Der Kunde ist verpflichtet, die bei der Bestellung angegebenen Kontaktdaten, insbesondere die E-Mail-Adresse, sorgfältig zu prüfen. Für Verzögerungen oder fehlgeschlagene Zustellungen aufgrund fehlerhafter Angaben des Kunden haftet tigertörtchen nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
§ 3 – Gültigkeit und Einlösung
(1) Regulär gekaufte Gutscheine können bis zum Ablauf der gesetzlichen regelmäßigen Verjährungsfrist eingelöst werden. Diese beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
(2) Nach Ablauf der gesetzlichen Verjährungsfrist ist tigertörtchen berechtigt, die Einlösung des Gutscheins zu verweigern.
(3) Backkurs-Gutscheine können über das Online-Buchungssystem für verfügbare Kursplätze eingelöst oder angerechnet werden. Wertgutscheine können auf mehrere Einkäufe in den Cafés und online aufgeteilt werden, bis der Wert vollständig verbraucht ist.
(4) Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich nicht zwingend etwas anderes gilt.
(5) Ersatz-, Umbuchungs- oder Rücktrittsgutscheine, die im Zusammenhang mit einem Rücktritt von einem Backkursplatz oder aus Kulanz ausgestellt werden, gelten nicht als regulär gekaufte Wertgutscheine im Sinne von Absatz 1. Für diese Gutscheine gelten die auf dem Gutschein, in der Rücktrittsbestätigung oder in den jeweils einbezogenen Rücktrittsregeln angegebene Gültigkeit und die dort genannten Einlösebedingungen.
§ 4 – Verlust, Diebstahl und Ersatz
(1) tigertörtchen übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder missbräuchliche Verwendung eines Gutscheins nach Übergabe oder elektronischer Bereitstellung, es sei denn, dies wurde durch tigertörtchen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht.
(2) Eine Ersatz- oder Neuausstellung ist nur möglich, wenn der ursprüngliche Gutscheincode eindeutig zugeordnet werden kann, der Erwerb nachgewiesen wird und der ursprüngliche Gutscheincode nachweislich noch nicht eingelöst wurde. Wird ein Ersatzgutschein ausgestellt, kann tigertörtchen den ursprünglichen Gutscheincode sperren.
§ 5 – Widerrufsrecht
(1) Für Verbraucherinnen und Verbraucher kann bei online erworbenen, nicht termingebundenen Gutscheinen ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen bestehen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und kein gesetzlicher Ausschlussgrund eingreift. Für im Café erworbene Gutscheine besteht kein gesetzliches Fernabsatz-Widerrufsrecht.
(2) Unternehmern, Unternehmen, Firmenkunden, juristischen Personen, Agenturen, öffentlichen Einrichtungen oder sonstigen Organisationen steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu. Für diese Kunden gelten ausschließlich die vertraglich vereinbarten Zahlungs-, Leistungs- und Einlöseregelungen.
(3) Die elektronische Übermittlung, Personalisierung oder Bereitstellung eines Gutscheincodes führt bei Verbraucherinnen und Verbrauchern nicht allein dazu, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht erlischt.
(4) Für Gutscheine oder Buchungen, die auf einen bestimmten Termin oder einen genau festgelegten Zeitraum bezogen sind, besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher kein gesetzliches Widerrufsrecht, wenn es sich um eine Dienstleistung im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen handelt. Dies betrifft insbesondere konkret gebuchte Backkursplätze oder andere terminierte Veranstaltungen.
(5) Zur Ausübung eines bestehenden Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber tigertörtchen. Bei online abgeschlossenen Verträgen, für die ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, kann der Widerruf außerdem über die auf der Website bereitgestellte elektronische Widerrufsfunktion erklärt werden.
(6) Im Falle eines Widerrufs prüfen wir insbesondere das Kaufdatum, die Zuordnung zur Bestellung, die Gültigkeit des Gutscheins sowie eine etwaige bereits erfolgte Einlösung oder Teileinlösung. Die Rückabwicklung erfolgt nach den gesetzlichen Vorschriften.
Teil E
Online-Shop
§ 1 – Vertragsgegenstand
(1) Über den Online-Shop von tigertörtchen können Kunden handgefertigte Backwaren, Süßwaren sowie ausgewählte Zubehör- und Geschenkartikel bestellen, die frisch in unserer Manufaktur hergestellt oder sorgfältig ausgewählt werden.
(2) Soweit über den Online-Shop auch Gutscheine angeboten werden, gelten hierfür ergänzend die besonderen Regelungen in Teil D dieser AGB.
(3) Die im Online-Shop gezeigten Abbildungen und Beschreibungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Gewicht oder Dekoration sind produktions- oder materialbedingt und stellen keinen Mangel dar, soweit sie die vereinbarte Beschaffenheit nicht wesentlich beeinträchtigen.
(4) Sämtliche Angebote im Online-Shop sind freibleibend, bis der Bestellvorgang abgeschlossen und die Bestellung durch tigertörtchen angenommen wurde.
(5) Bestellungen über den Online-Shop können von Verbraucherinnen und Verbrauchern sowie von Unternehmern, Unternehmen, Organisationen, Agenturen, öffentlichen Einrichtungen oder sonstigen Firmenkunden vorgenommen werden. Bei Bestellungen im Namen eines Unternehmens oder einer sonstigen Einrichtung gelten ergänzend die Regelungen des Allgemeinen Teils zur Vertretungsberechtigung und zum Vertragspartner.
§ 2 – Bestellprozess und Vertragsschluss
(1) Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein verbindliches Angebot im Sinne der §§ 145 ff. BGB dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.
(2) Mit Betätigung der abschließenden Bestellschaltfläche gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
(3) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Annahme, Auftragsbestätigung oder Buchungsbestätigung bezeichnet ist.
(4) Der Vertrag kommt zustande, wenn tigertörtchen die Bestellung annimmt. Die Annahme kann insbesondere durch Auftragsbestätigung, Versandbestätigung, Bereitstellung der Ware zur Abholung, Auslieferung der Ware, Bereitstellung oder Übermittlung eines Gutscheins oder durch sonstige eindeutige Bestätigung erfolgen.
§ 3 – Preise und Zahlung
(1) Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Versand-, Liefer- oder Kurierkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
(3) Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal oder über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten.
(4) Der Versand, die Bereitstellung zur Abholung oder die elektronische Bereitstellung erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang, sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist.
(5) Bei Zahlungsverzug gelten die Bestimmungen des Allgemeinen Teils (§ 4). Weitergehende gesetzliche Rechte von tigertörtchen bleiben unberührt.
§ 4 – Versand und Lieferung
(1) Die im Online-Shop angebotenen Lieferoptionen sind im Bestellprozess ausgewiesen.
(2) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen.
(3) Für den Versand beauftragt tigertörtchen externe Dienstleister. Bei Lieferungen an Verbraucher trägt tigertörtchen das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Kunden oder eine empfangsberechtigte Person. Bei Unternehmerkunden geht die Gefahr mit Übergabe an das Versandunternehmen über.
(4) Bei verderblichen Waren kann es durch eine vom Kunden zu vertretende Verzögerung, insbesondere durch falsche oder unvollständige Adressangaben, Nichtannahme, fehlende Erreichbarkeit oder unzureichende Zustellmöglichkeiten, zu Qualitätsverlusten oder Verderb kommen. Soweit die Verzögerung vom Kunden zu vertreten ist, besteht kein Anspruch auf erneute Herstellung oder kostenfreie Ersatzlieferung.
(5) Die Lieferzeit beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage ab Zahlungseingang, sofern im Online-Shop, im Bestellprozess oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist.
§ 5 – Selbstabholung
(1) Alternativ zum Versand kann die Ware im Café oder in der Backstube von tigertörtchen zu dem im Bestellprozess angegebenen Termin abgeholt werden, sofern Selbstabholung für die jeweilige Bestellung angeboten wird.
(2) Bei Selbstabholung entfällt die Versandkostenpauschale.
(3) Die Abholung erfolgt zu den mitgeteilten Öffnungszeiten oder den in der Bestellbestätigung genannten Zeiten.
(4) Wird verderbliche Ware nicht rechtzeitig abgeholt, kann es zu Qualitätsverlusten oder Verderb kommen. Soweit die verspätete oder unterbliebene Abholung vom Kunden zu vertreten ist, besteht kein Anspruch auf erneute Herstellung oder kostenfreie Ersatzbereitstellung. tigertörtchen kann verderbliche Ware in diesem Fall nach angemessener Prüfung vernichten. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
§ 6 – Widerrufsrecht und elektronische Widerrufsfunktion
(1) Verbraucherinnen und Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu, soweit kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
(2) Unternehmern, Unternehmen, Firmenkunden, juristischen Personen, Agenturen, öffentlichen Einrichtungen oder sonstigen Organisationen steht kein gesetzliches Verbraucherwiderrufsrecht zu. Für diese Kunden gelten ausschließlich die vertraglich vereinbarten Zahlungs-, Leistungs-, Liefer-, Rücktritts- und Stornoregelungen.
(3) Für Lebensmittel, verderbliche Waren sowie individuell hergestellte oder personalisierte Produkte besteht für Verbraucherinnen und Verbraucher kein Widerrufsrecht, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen des § 312g Abs. 2 Nr. 1 oder Nr. 2 BGB erfüllt sind. Dies betrifft insbesondere Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt werden, eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
(4) Bei handelsüblichen, nicht verderblichen Waren, insbesondere Geschenkartikeln, Verpackungen oder Zubehör, kann Verbraucherinnen und Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zustehen.
(5) Bei online erworbenen, nicht termingebundenen Gutscheinen kann Verbraucherinnen und Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht zustehen, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund eingreift. Die elektronische Übermittlung, Personalisierung oder Bereitstellung eines Gutscheincodes führt nicht allein dazu, dass ein gesetzliches Widerrufsrecht erlischt. Für Gutscheine gelten ergänzend die besonderen Regelungen für Gutscheine.
(6) Zur Ausübung eines bestehenden Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung gegenüber tigertörtchen. Die Erklärung kann insbesondere per E-Mail, über das bereitgestellte Muster-Widerrufsformular oder über die elektronische Widerrufsfunktion auf der Website erfolgen. Eine Begründung des Widerrufs ist nicht erforderlich.
(7) Für widerrufsfähige Waren gilt:
a) Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften zu erklären.
b) Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, soweit tigertörtchen hierüber nach den gesetzlichen Vorgaben informiert hat.
c) Die Ware ist sorgfältig verpackt und mit geeignetem Versandweg zurückzusenden. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. Die Gefahr der Rücksendung trägt bei einem wirksamen Widerruf tigertörtchen nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.
d) Wertersatz kann nur nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften verlangt werden.
(8) Das Muster-Widerrufsformular wird auf der Website von tigertörtchen bereitgestellt.
(9) Für online abgeschlossene Verträge, bei denen ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, stellt tigertörtchen auf der Website eine elektronische Widerrufsfunktion bereit. Diese ist mit „Vertrag widerrufen“ oder einer anderen gleichbedeutenden eindeutigen Formulierung beschriftet.
(10) Im Rahmen der elektronischen Widerrufsfunktion werden die zur Identifizierung des Vertrags erforderlichen Angaben, insbesondere Name, Bestellnummer oder sonstige Vertragsangaben sowie ein elektronisches Kommunikationsmittel für die Eingangsbestätigung, abgefragt. Die Übermittlung des Widerrufs erfolgt über eine gesonderte Bestätigungsfunktion mit der Beschriftung „Widerruf bestätigen“ oder einer gleichwertigen eindeutigen Formulierung.
(11) Nach Eingang eines Widerrufs über die elektronische Widerrufsfunktion erhält der Kunde unverzüglich eine Eingangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger. Diese Eingangsbestätigung bestätigt nur den Eingang der Widerrufserklärung und stellt noch keine abschließende Prüfung der Wirksamkeit des Widerrufs dar.
§ 7 – Gewährleistung und Haftung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Für handgefertigte Lebensmittel und individuell gefertigte Produkte gelten ergänzend die Bestimmungen des Allgemeinen Teils (§ 7).
(3) Die Haftung richtet sich nach den Regelungen des Allgemeinen Teils (§ 6). Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
