Damit Sie genau wissen, welche Bedingungen für unsere Angebote, Bestellungen und Veranstaltungen gelten, haben wir unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) übersichtlich zusammengestellt. Sie bilden die Grundlage für alle Verträge, Lieferungen und Leistungen der tigertörtchen GmbH.
Unsere AGB bestehen aus mehreren Teilen, die je nach Art Ihrer Buchung oder Bestellung gelten. Alle Teile zusammen bilden die vollständigen AGB der tigertörtchen GmbH. Wenn für einen Vorgang kein spezieller Abschnitt gilt, findet der Allgemeine Teil Anwendung.
Komplette AGB der tigertörtchen GmbH
Allgemeiner Teil
Enthält die grundlegenden Regelungen, die für alle Leistungen und Verträge gelten
Teil A: Backkursplätze
Alles rund um die Buchung, Teilnahme und Rücktrittsbedingungen zu unseren beliebten Backkursen
Teil B: Back-Events
Gilt für individuell geplante Veranstaltungen, Firmen- oder Privat-Events in unserer Backstube oder an anderen Orten
Teil C: Individuell gefertigte Produkte & Caterings
Beschreibt die Bedingungen für Sonderanfertigungen, individuelle / personalisierte Bestellungen und Cateringaufträge
Teil D: Gutscheine
Regelt Bestellung, Einlösung und Gültigkeit unserer Wert- und Backkurs-Gutscheine
Teil E: Online-Shop
Beinhaltet die Bestimmungen für Bestellungen von süßen Köstlichkeiten direkt über unseren Online-Shop
Allgemeiner Teil
AGB der tigertörtchen GmbH
§ 1 – Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für sämtliche Verträge, Lieferungen und Leistungen zwischen der tigertörtchen GmbH, Chausseestraße 60, 10115 Berlin (nachfolgend „tigertörtchen“ oder „wir“) und unseren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde).
(2) Sie gelten insbesondere für die Bestellungen im Online-Shop oder per E-Mail,vdie Buchung von Backkursen, die Buchung von Events, die Bestellung individuell gefertigter Produkte und Caterings sowie den Kauf von Gutscheinen.
(3) Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, tigertörtchen stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.
§ 2 – Vertragspartner
Vertragspartner ist die tigertörtchen GmbH, Chausseestraße 60, 10115 Berlin. Unsere vollständigen Kontaktdaten sind auf unserer Website unter https://www.tigertoertchen.de/impressum abrufbar.
§ 3 – Vertragsschluss
(1) Die Darstellung von Waren oder Dienstleistungen auf unserer Website oder in sonstigen Medien stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung oder Buchung.
(2) Der Vertrag kommt zustande:
– bei Online-Bestellungen durch Annahme der Bestellung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware,
– bei Buchungen von Plätzen bei Backkursen und Gutscheinbestellungen durch Abschluss der Online-Buchung und Erhalt der automatischen Buchungsbestätigung per E-Mail,
– bei Events, individuell gefertigten Produkten und Caterings durch schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung von tigertörtchen.
(3) Bei Online-Bestellungen stellt die Eingangsbestätigung per E-Mail noch keine Annahme des Angebots dar, bei Backkursbuchungen hingegen bereits den Vertragsabschluss.
§ 4 – Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versand- oder Lieferkosten werden, soweit anwendbar, im Bestellprozess oder im Angebot ausgewiesen.
(2) Die Bezahlung erfolgt je nach Bestellart per Vorkasse, PayPal oder nach besonderer Vereinbarung per Rechnung. Bei Veranstaltungen, Sonderanfertigungen und Cateringleistungen kann eine Anzahlung verlangt werden. Der Zahlungsplan ergibt sich aus der jeweiligen Auftragsbestätigung.
(3) Rechnungen werden grundsätzlich elektronisch im PDF-Format per E-Mail übermittelt. Der Kunde hat sicherzustellen, dass diese E-Mails empfangen werden können. Eine postalische Zusendung erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch.
(4) Geschäftskunden (B2B) sind verpflichtet, bereits bei Angebotsanfrage oder Bestellung mitzuteilen, falls eine spezielle Rechnungsstellung, die Einbindung in ein Beschaffungs- oder Procurement-Portal oder besondere digitale Übermittlungsformate erforderlich sind. Eine nachträgliche Anpassung oder erneute Rechnungsstellung kann mit einer Bearbeitungspauschale von 10 € berechnet werden, soweit kein geringerer Aufwand nachgewiesen wird.
(5) Rechnungsbeträge sind, sofern nicht anders vereinbart, zum im Angebot oder in der Rechnung genannten Zahlungsziel ohne Abzug fällig.
(6) Wird das vereinbarte Zahlungsziel überschritten, tritt automatisch Zahlungsverzug ein, ohne dass es einer Mahnung bedarf. tigertörtchen ist berechtigt, nach Eintritt des Verzugs unverzüglich das gerichtliche Mahnverfahren einzuleiten. Für jede erforderliche Mahnung vorher kann eine Bearbeitungspauschale von 5 € berechnet werden.
§ 5 – Lieferung und Abholung
(1) Lieferungen erfolgen innerhalb Deutschlands an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.
(2) Sofern keine abweichende Vereinbarung besteht, erfolgt die Lieferung innerhalb der im Angebot oder Online-Shop angegebenen Fristen.
(3) Bei Abholung hat der Kunde die bestellte Ware zum vereinbarten Zeitpunkt entgegenzunehmen.
(4) Wird die Abnahme schuldhaft verweigert oder nicht rechtzeitig vorgenommen, ist tigertörtchen berechtigt, die entstehenden Mehrkosten (z. B. Liefer- oder Lagerkosten) in Rechnung zu stellen.
(5) Zur Ausführung der Lieferung kann in Absprache und im Auftrag des Kunden ein externes Kurierunternehmen eingesetzt werden. Sofern die Zustellung auf Wunsch des Kunden durch ein externes Kurierunternehmen erfolgt, ergibt sich für tigertörtchen keine Haftung für Liefer- oder Transportschäden; diese sind direkt mit dem Kurierunternehmen zu klären.
(6) Aufgrund der Frische unserer Backwaren kann ein weiterer Lieferversuch bei Nichtannahme oder Verzug entfallen; tigertörtchen behält sich vor, die Ware in diesem Fall zu vernichten.
§ 6 – Eigentumsvorbehalt
(1) Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die gelieferte Ware Eigentum von tigertörtchen.
(2) Eine Verpfändung, Sicherungsübereignung oder Weitergabe der Ware an Dritte ist vor vollständiger Zahlung nicht zulässig.
(3) Bei individuell gefertigten Produkten bleibt das Eigentum bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher mit dem Auftrag zusammenhängender Forderungen vorbehalten.
§ 7 – Haftung
(1) tigertörtchen haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von tigertörtchen oder deren Erfüllungsgehilfen beruhen.
(2) Für sonstige Schäden haftet tigertörtchen nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet tigertörtchen nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten); in diesem Fall ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
(3) Eine weitergehende Haftung, insbesondere für entgangenen Gewinn, Produktionsausfall oder sonstige Folgeschäden, ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.
(4) Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz bleiben unberührt.
(5) Die Teilnahme an Backkursen oder Events erfolgt auf eigene Verantwortung. tigertörtchen haftet nicht für Schäden an Kleidung oder mitgebrachten Gegenständen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
§ 8 – Gewährleistung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Unsere Backwaren sind handgefertigte Einzelstücke; geringfügige Abweichungen in Form, Farbe oder Dekoration stellen keinen Mangel dar.
(3) Offensichtliche Mängel sind unverzüglich nach Übergabe schriftlich anzuzeigen.
(4) Für Lebensmittel gilt: Eine Gewährleistung für die natürliche Haltbarkeit oder für Ware, deren Verderb auf unsachgemäße Lagerung oder verspätete Abholung zurückzuführen ist, ist ausgeschlossen.
(5) tigertörtchen haftet nicht für Qualitätsverluste, Beschädigungen oder Verderb, die nach Übergabe durch unsachgemäßen Transport oder Lagerung entstehen.
(6) Kundinnen und Kunden mit Allergien oder Unverträglichkeiten sind verpflichtet, sich vor Auftragserteilung oder Buchung bei tigertörtchen zu informieren und entsprechende Hinweise mitzuteilen.
(7) In unserer Backstube sind Spuren von glutenhaltigem Getreide, Nüssen, Eiern, Milch, Soja, Sesam und anderen allergenen Stoffen vorhanden. Eine vollständige Vermeidung von Kreuzkontaminationen kann daher nicht ausgeschlossen werden. Eine Haftung für allergische Reaktionen wird ausgeschlossen, sofern tigertörtchen keine grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz trifft.
§ 9 – Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Online-Bestellungen oder dem elektronischen Informationsaustausch erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung von tigertörtchen, abrufbar unter www.tigerotertchen.de/datenschutzerklaerung.
§ 10 – Streitbeilegung
Gemäß § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG informieren wir darüber, dass wir nicht bereit sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 11 – Gerichtsstand und anwendbares Recht
(1) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder handelt im Rahmen einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit, ist Berlin ausschließlicher Gerichtsstand und Erfüllungsort.
(3) Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand.
§ 12 – Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder undurchführbaren Regelung tritt die gesetzliche Bestimmung.
Teil A
Buchung von Backkursplätzen
§ 1 – Buchung und Vertragsschluss
(1) Die Buchung von Plätzen an einem Backkurs erfolgt ausschließlich über unser Online-Buchungssystem.
(2) Mit Abschluss der Buchung und dem Erhalt der automatischen Bestätigung per E-Mail kommt der Vertrag zustande.
(3) Der Kursplatz ist mit der Buchung verbindlich reserviert, unabhängig vom Zahlungseingang. Die Teilnahmegebühr ist jedoch vor Kursbeginn vollständig zu entrichten.
§ 2 – Teilnahmebedingungen
(1) Die Teilnahme an Backkursen erfolgt auf eigene Verantwortung.
(2) Teilnehmende sind verpflichtet, den Anweisungen der Kursleitung Folge zu leisten und die Sicherheits- und Hygieneregeln einzuhalten.
(3) Minderjährige ab 12 Jahren dürfen nur in Begleitung einer erziehungsberechtigten Aufsichtsperson teilnehmen. Diese muss einen eigenen Kursplatz buchen. Eine Teilnahme ohne Begleitung ist ab 16 Jahren möglich.
(4) Persönliche Einschränkungen, Allergien oder Unverträglichkeiten sind vor Kursbeginn mitzuteilen.
§ 3 – Rücktritt durch den Kunden
(1) Ein Rücktritt vom gebuchten Backkurs ist jederzeit möglich und muss über das auf der Website bereitgestellte Online-Formular erfolgen: https://www.tigertoertchen.de/ruecktrittsregeln/
(2) Es gelten hiebei folgende Rücktrittsregeln
Absage bis zu 7 Tage vor dem Kurs
Wird der Platz durch eine Ersatzperson belegt bzw. der freigegebene Kursplatz erneut verkauft, erhaltet Ihr einen Gutschein (1 Jahr Gültigkeit) zur erneuten Buchung. Falls kein Ersatz gefunden wird, erhaltet Ihr einen Gutschein in Höhe von 50 % des Backkurs-Preises (1 Jahr Gültigkeit) zur erneuten Buchung.
Absage weniger als 7 Tage vor dem Kurs
Wird der Platz durch eine Ersatzperson belegt bzw. der freigegebene Kursplatz erneut verkauft,, erhaltet Ihr einen Gutschein (1 Jahr Gültigkeit) zur erneuten Buchung. Falls kein Ersatz gefunden wird, verfällt leider die Teilnahme. Eine Erstattung oder die Umwandlung in einen Gutschein erfolgt nicht.
Keine Absage vor dem Kurs
In diesem Fall konnten wir nicht reagieren und der Backkurs fand ohne Euch statt. Eine nachträgliche Erstattung oder die Umwandlung in einen Gutschein erfolgt leider nicht.
tigertörtchen empfiehlt den Abschluss einer Ticket- oder Veranstaltungsversicherung, um sich gegen kurzfristige Verhinderung (z. B. Krankheit, berufliche oder familiäre Gründe) abzusichern. tigertörtchen bietet selbst keine Versicherungsleistungen an und prüft keine Einzelfälle.
§ 4 – Rücktritt und Kursabsage durch tigertörtchen
(1) tigertörtchen behält sich vor, Kurse bei zu geringer Teilnehmerzahl, Krankheit oder unvorhergesehenen Umständen abzusagen oder zu verschieben.
(2) In diesem Fall kann der Kunde wahlweise kostenfrei auf einen anderen Kurs mit freien Plätzen umbuchen oder erhält den gezahlten Betrag vollständig erstattet.
(3) Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz oder Ersatz immaterieller Schäden (z. B. entgangene Freude, entgangenes Ereignis oder enttäuschte Erwartungen), sind ausgeschlossen.Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 6 – Haftung bei Sach- oder Personenschäden
(1) tigertörtchen haftet nach Maßgabe des Allgemeinen Teils dieser AGB (§ 7).
(2) Für Schäden, die durch unsachgemäßen Umgang mit Geräten, Zutaten oder Einrichtungen entstehen, haftet der Teilnehmende selbst.
(3) Für mitgebrachte persönliche Gegenstände wird keine Haftung übernommen.
§ 7 – Widerrufsrecht
Für Buchungen von Backkursplätzen besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um eine Dienstleistung handelt, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines genau festgelegten Zeitraums erbracht wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Teil B
Back-Events
§ 1 – Vertragsgegenstand und Buchung
(1) Back-Events sind individuell vereinbarte Veranstaltungen, die ausschließlich für den jeweiligen Kunden oder die gebuchte Gruppe durchgeführt werden.
(2) Der Vertrag kommt mit der schriftlichen oder elektronischen Auftragsbestätigung durch tigertörtchen zustande. Der vereinbarte Termin wird nach Bestätigung exklusiv für den Kunden freigehalten.
§ 2 – Leistungsumfang
(1) Umfang, Dauer und Inhalte des Events ergeben sich aus dem jeweils bestätigten Angebot.
(2) Änderungen des Ablaufs oder der Teilnehmerzahl sind nur nach vorheriger Absprache mit tigertörtchen möglich.
(3) Werden Zusatzleistungen (z. B. Catering, Dekoration, Getränke oder Sonderwünsche) vereinbart, sind diese Bestandteil des Vertrags und werden gesondert berechnet.
§ 3 – Zahlung
(1) Die Bezahlung erfolgt entsprechend die in der Auftragsbestätigung festgelegten Zahlungsbedingungen.
(2) Bei Zahlungsverzug gelten die Regelungen des Allgemeinen Teils (§ 4 Abs. 5–6). Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 288 BGB; weitergehende Rechte bleiben unberührt.
§ 4 – Rücktritt durch den Kunden
(1) Der Kunde kann jederzeit vom Vertrag zurücktreten; der Rücktritt muss schriftlich, z. B. per E-Mail, erklärt werden.
(2) Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei tigertörtchen.
(3) Bei einem Rücktritt werden folgende Stornokosten berechnet:
Storno bis einschließlich 30 Tage vor dem vereinbarten Termin
30 % des Gesamtbetrags laut Auftragsbestätigung abzüglich Fremdkosten
Storno weniger als 30 Tage vor dem vereinbarten Termin
50 % des Gesamtbetrags laut Auftragsbestätigung abzüglich Fremdkosten
Storno weniger als 8 Tage vor dem vereinbarten Termin
60 % des Gesamtbetrags laut Auftragsbestätigung abzüglich Fremdkosten
Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass tigertörtchen kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist.
(4) Bereits angefallene Fremdkosten (z. B. Material-, Miet- oder Dekokosten) werden unabhängig von den Stornostufen in voller Höhe berechnet, soweit sie nicht mehr stornierbar sind.
(5) tigertörtchen empfiehlt den Abschluss einer Veranstaltungs- oder Rücktrittsversicherung, um sich gegen kurzfristige Ausfälle oder Verhinderungen abzusichern. tigertörtchen bietet selbst keine Versicherungsleistungen an und prüft keine Einzelfälle.
§ 5 – Rücktritt oder Änderungen durch tigertörtchen
(1) tigertörtchen behält sich vor, das Event aus wichtigen Gründen (z. B. Krankheit, höhere Gewalt oder behördliche Auflagen) abzusagen oder zu verschieben. In diesem Fall kann der Kunde wahlweise auf einen anderen verfügbaren Termin umbuchen oder erhält bereits geleistete Zahlungen vollständig erstattet.
(2) Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz oder Ersatz immaterieller Schäden (z. B. entgangene Freude, entgangenes Ereignis oder enttäuschte Erwartungen), sind ausgeschlossen.Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 6 – Haftung
(1) Es gilt die Haftungsregelung des Allgemeinen Teils (§ 7).
(2) Der Kunde haftet für von ihm oder seinen Gästen verursachte Schäden an Inventar oder Ausstattung. Bei grob fahrlässiger oder vorsätzlicher Beschädigung kann tigertörtchen Ersatz der Wiederbeschaffungskosten verlangen.
§ 8 – Besondere Hinweise
Der Kunde ist verpflichtet, besondere Anforderungen (z. B. Allergien, Unverträglichkeiten, Barrierefreiheit oder technische Aufbauten) vor Vertragsabschluss mitzuteilen. Werden solche Informationen nachträglich übermittelt, kann tigertörtchen deren Berücksichtigung nicht garantieren.
§ 9 – Widerrufsrecht
Für Buchungen von Back-Events besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da es sich um eine Dienstleistung handelt, die zu einem bestimmten Termin oder innerhalb eines genau festgelegten Zeitraums erbracht wird (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).
Teil C
Individuell gefertigte Produkte & Caterings
§ 1 – Vertragsgegenstand und Angebot
(1) Individuell gefertigte Produkte und Caterings werden nach den Wünschen und Angaben des Kunden hergestellt oder zusammengestellt.
(2) Der Vertrag kommt durch die schriftliche oder elektronische Auftragsbestätigung von tigertörtchen zustande.
(3) Nach Auftragsbestätigung können Eckdaten des Auftrags in Absprache angepasst werden, soweit dies ohne erheblichen Mehraufwand und Reduktionen des Auftragsvolumens möglich ist. tigertörtchen bemüht sich, Kundenwünsche im Rahmen der Produktionsmöglichkeiten umzusetzen.
(4) Mit der Auftragsbestätigung werden Menge, Gestaltung, Liefer- oder Abholtermin, Preis und Zahlungsbedingungen verbindlich festgelegt.
§ 2 – Preise und Zahlung
(1) Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Sofern nichts anderes vereinbart ist, ist eine Anzahlung / Vorauszahlung nach Auftragsbestätigung fällig.
(3) Der Restbetrag wird nach der Veranstaltung bzw. Lieferung in Rechnung gestellt und ist innerhalb der dort angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu begleichen.
(4) Maßgeblich sind die in der Auftragsbestätigung genannten Zahlungsbedingungen.
(5) Bei Zahlungsverzug gelten die Bestimmungen des Allgemeinen Teils (§ 4 Abs. 5–6). Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 288 BGB; weitergehende Rechte bleiben unberührt.
§ 3 – Änderungen und Sonderwünsche
(1) Nachträgliche Änderungen an Design, Menge, Geschmack oder Dekoration sind nur im Rahmen der bestehenden Produktionsplanung und Kapazitäten möglich.
(2) Mehraufwände oder zusätzliche Materialkosten durch Änderungswünsche werden gesondert berechnet.
(3) Änderungen werden erst wirksam, wenn sie von tigertörtchen schriftlich bestätigt wurden.
§ 4 – Lieferung und Abholung
(1) Lieferung oder Abholung erfolgt zum vereinbarten Termin am vereinbarten Ort.
(2) Lieferungen können direkt durch tigertörtchen oder – in Absprache und im Auftrag des Kunden – durch ein externes Kurierunternehmen erfolgen.
(3) Erfolgt die Zustellung auf Wunsch des Kunden durch ein externes Kurierunternehmen, übernimmt tigertörtchen keine Haftung für Liefer- oder Transportschäden. Diese sind bei der Annahme zu dokumentieren und direkt mit dem Kurierunternehmen zu klären.
(4) Aufgrund der Frische der Produkte ist bei Nichtannahme oder Verzögerung unter Umständen kein weiterer Liefer- oder Abholversuch möglich; die Ware kann in diesem Fall vernichtet werden.
(5) Wird die Ware vom Kunden abgeholt oder von einem Kurier übernommen, trägt der Kunde die Verantwortung für die Überprüfung der Vollständigkeit und Unversehrtheit sowie für die sachgerechte Annahme, Lagerung und Präsentation.
(6) tigertörtchen haftet nicht für Schäden oder Qualitätsverluste, die nach Übergabe durch unsachgemäße Lagerung, Transport oder verspätete Präsentation entstehen.
(7) Wird der Aufbau-Service von tigertörtchen beauftragt, übernimmt tigertörtchen Lieferung und Aufbau vor Ort zur vereinbarten Aufbauzeit. Eine Haftung für die Unversehrtheit nach Abschluss des Aufbaus bis zur Präsentation der Produkte wird ausgeschlossen.
§ 5 – Rücktritt durch den Kunden
(1) Ein Rücktritt ist jederzeit möglich und muss schriftlich, z. B. per E-Mail, erklärt werden.
(2) Maßgeblich ist der Zugang der Rücktrittserklärung bei tigertörtchen.
(3) Bei einem Rücktritt werden folgende Stornokosten berechnet:
bis 2 Monate vor dem vereinbarten Liefer- / Abholdatum
30 % des Gesamtbetrags laut Auftragsbestätigung
bis 4 Tage vor dem vereinbarten Liefer- / Abholdatum
60 % des Gesamtbetrags laut Auftragsbestätigung
weniger als 4 Tage vor dem vereinbarten Liefer- / Abholdatum
100 % des Gesamtbetrags laut Auftragsbestätigung
(4) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass tigertörtchen kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist.
(5) tigertörtchen empfiehlt den Abschluss einer Veranstaltungs- oder Rücktrittsversicherung, um sich gegen kurzfristige Ausfälle oder Verhinderungen abzusichern. tigertörtchen bietet selbst keine Versicherungsleistungen an und prüft keine Einzelfälle.
§ 6 – Leihgaben
(1) Für Präsentationen (z. B. Etageren, Dekoelemente) oder den Transport (z. B. Trays, Boxen) können Leihgaben von tigertörtchen zur Verfügung gestellt werden.
(2) Die Leihdauer beträgt 3 Tage, sofern in der Auftragsbestätigung nichts anderes vereinbart wurde.
(3) Die im Auftrag aufgeführte Leihgebühr wird auch dann in voller Höhe fällig, wenn die Nutzung kürzer ausfällt.
(4) Werden Leihgaben nicht fristgerecht zurückgegeben oder – im Falle der Beauftragung eines Kuriers – zur vereinbarten Abholzeit nicht vollständig bereitgestellt, fällt je weiterer Tag die vereinbarte Leihgebühr zusätzlich an.
(5) tigertörtchen beauftragt nur einen Abholversuch zum vereinbarten Termin. Sollte aufgrund unvollständiger Bereitstellung oder Nichterreichbarkeit des Auftraggebers eine weitere Kurierfahrt erforderlich sein, wird diese gesondert in Rechnung gestellt.
(6) tigertörtchen ist berechtigt, beschädigte oder verlorene Leihgaben zum Wiederbeschaffungswert gemäß Preistabelle zu berechnen; dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder nur ein geringerer Schaden entstanden ist.
(7) Der Kunde bestätigt mit der Entgegennahme den äußerlich einwandfreien Zustand der Leihgaben.
(8) tigertörtchen übernimmt keine Versicherung für Leihgaben; der Kunde trägt das Risiko für Verlust, Beschädigung oder unsachgemäße Verwendung.
(9) Eine Weitergabe, Verpfändung oder Nutzung durch Dritte ist nicht gestattet.
§ 7 – Rücktritt oder Änderungen durch tigertörtchen
(1) tigertörtchen kann bei unvorhersehbaren Ereignissen (z. B. Lieferengpässen, Krankheit, höherer Gewalt) vom Vertrag zurücktreten oder den Liefertermin anpassen.
(2) In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert; bereits geleistete Zahlungen werden vollständig erstattet.
(3) Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Schadensersatz oder Ersatz immaterieller Schäden (z. B. entgangene Freude oder enttäuschte Erwartungen), sind ausgeschlossen. Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
§ 8 – Widerrufsrecht
(1) Für individuell gefertigte Produkte und Caterings besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht, da diese nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
(2) Bei Lebensmitteln und verderblichen Waren ist der Widerruf zusätzlich gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB ausgeschlossen.
(3) Mit der Auftragsbestätigung kommt der Vertrag verbindlich zustande. Ein Widerruf oder Rücktritt nach dieser Bestätigung ist ausgeschlossen, unabhängig davon, ob die Leistung bereits begonnen oder vollständig erbracht wurde. Es gelten ausschließlich die in § 5 dieser Bedingungen geregelten Rücktrittsoptionen.
Teil D
Gutscheine
§ 1 – Vertragsgegenstand
(1) tigertörtchen bietet Wertgutscheine sowie Backkurs-Gutscheine an.
(2) Wertgutscheine können im Café oder bei Bestellungen von Produkten als Zahlungsmittel eingesetzt werden.
(3) Backkurs-Gutscheine können zur Buchung eines Kursplatzes über das Online-Buchungssystem verwendet werden. Der Gutscheinwert wird auf den Buchungsbetrag angerechnet.
(4) Ist der Gutscheinwert höher als der Preis der gebuchten Leistung, bleibt der Restwert bis zum Ablauf der Gültigkeit für weitere Buchungen oder Einkäufe erhalten.
§ 2 – Bestellung und Versand
(1) Gutscheine können online oder im Café erworben werden.
(2) Wertgutscheine werden nach Zahlungseingang per Post zugesandt oder im Geschäft ausgestellt.
(3) Backkurs-Gutscheine werden nach Zahlungseingang als PDF per E-Mail übermittelt.
(4) Erfolgt der Versand auf Wunsch des Kunden per Post, übernimmt tigertörtchen keine Haftung für Verlust, Beschädigung oder verspätete Zustellung nach Übergabe an den Versanddienstleister.
§ 3 – Zahlung
(1) Gutscheine sind im Voraus vollständig zu bezahlen.
(2) Bei Online-Käufen stehen die im Bestellprozess angegebenen Zahlungsarten zur Verfügung.
(3) Der Versand oder die elektronische Zustellung erfolgt erst nach Zahlungseingang.
§ 4 – Gültigkeit und Einlösung
(1) Gutscheine sind ab Ausstellungsdatum drei Jahre gültig. Die gesetzliche Verjährungsfrist beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.
(2) Nach Ablauf dieser Frist können Gutscheine nicht mehr eingelöst werden.
(3) Backkurs-Gutscheine können ausschließlich über das Online-Buchungssystem für verfügbare Kursplätze eingelöst oder angerechnet werden. Eventuelle Restbeträge können für weitere Buchungen verwendet werden.
(4) Wertgutscheine können auf mehrere Einkäufe in den Cafés aufgeteilt werden, bis der Wert vollständig verbraucht ist.
(5) Eine Barauszahlung oder Verzinsung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
§ 5 – Verlust oder Diebstahl
(1) tigertörtchen übernimmt keine Haftung für Verlust oder Diebstahl nach Übergabe, es sei denn, der Verlust wurde durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit von tigertörtchen verursacht.
(2) Eine Ersatz- oder Neuausstellung ist nur möglich, wenn der ursprüngliche Gutscheincode nachweislich nicht eingelöst wurde.
§ 6 – Widerrufsrecht
(1) Für Gutscheine, die auf einen bestimmten Termin oder eine konkrete Dienstleistung (z. B. Backkurs) lauten, besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.
(2) Für Wertgutscheine, die elektronisch übermittelt oder personalisiert ausgestellt werden, besteht ebenfalls kein Widerrufsrecht, sobald der Gutscheincode dem Kunden übermittelt wurde (§ 356 Abs. 5 BGB).
(3) Mit der Bestellung erklärt der Kunde ausdrücklich sein Einverständnis, dass tigertörtchen vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Vertragserfüllung beginnt, und erkennt an, dass das Widerrufsrecht mit Bereitstellung oder Übermittlung des Gutscheins erlischt.
Teil E
Online-Shop
§ 1 – Vertragsgegenstand
(1) Über den Online-Shop von tigertörtchen können Kunden handgefertigte Backwaren, Süßwaren sowie ausgewählte Zubehör- und Geschenkartikel bestellen, die frisch in unserer Manufaktur hergestellt oder sorgfältig ausgewählt werden.
(2) Die im Online-Shop gezeigten Abbildungen und Beschreibungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Abweichungen in Form, Farbe, Gewicht oder Dekoration sind produktionsbedingt und stellen keinen Mangel dar.
(3) Sämtliche Angebote im Online-Shop sind freibleibend, bis der Bestellvorgang abgeschlossen und die Bestellung durch tigertörtchen bestätigt wurde.
§ 2 – Bestellprozess und Vertragsschluss
(1) Die im Online-Shop dargestellten Produkte stellen kein verbindliches Angebot im Sinne der §§ 145 ff. BGB dar.
(2) Mit dem Klick auf „Jetzt kaufen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die im Warenkorb enthaltenen Artikel ab.
(3) Nach Eingang der Bestellung erhält der Kunde automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dokumentiert lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme des Angebots dar.
(4) Der Vertrag kommt erst mit der Versandbestätigung oder mit der Auslieferung der Ware zustande.
§ 3 – Preise und Zahlung
(1) Es gelten die im Zeitpunkt der Bestellung im Online-Shop angegebenen Preise. Alle Preise verstehen sich als Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
(2) Versand- oder Lieferkosten werden im Bestellprozess gesondert ausgewiesen.
(3) Die Bezahlung erfolgt per Vorkasse, PayPal oder über die im Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten.
(4) Der Versand erfolgt erst nach vollständigem Zahlungseingang.
(5) Bei Zahlungsverzug gelten die Bestimmungen des Allgemeinen Teils (§ 4 Abs. 5 und 6). Es gelten die gesetzlichen Verzugszinsen nach § 288 BGB.
§ 4 – Versand und Lieferung
(1) Die im Online-Shop angebotenen Lieferoptionen sind im Bestellprozess ausgewiesen.
(2) Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben verantwortlich.
(3) Für den Versand beauftragt tigertörtchen externe Dienstleister. Bei Lieferungen an Verbraucher trägt tigertörtchen das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Kunden. Bei Unternehmerkunden geht die Gefahr mit Übergabe an das Versandunternehmen über.
(4) Bei Post- oder Paketversand kann es aufgrund von Verzögerungen durch Nichtannahme oder unzureichende Zustellmöglichkeiten dazu kommen, dass die Ware verdirbt. Eine Erstattung des Kaufpreises ist in diesen Fällen ausgeschlossen.
(5) Die Lieferzeit beträgt in der Regel drei bis fünf Werktage ab Zahlungseingang, sofern im Online-Shop oder in der Bestellbestätigung nichts anderes angegeben ist.
§ 5 – Selbstabholung
(1) Alternativ zum Versand kann die Ware im Café oder in der Backstube von tigertörtchen zu dem im Bestellprozess angegebenen Termin abgeholt werden.
(2) Bei Selbstabholung entfällt die Versandkostenpauschale.
(3) Die Abholung erfolgt zu den mitgeteilten Öffnungszeiten oder den in der Bestellbestätigung genannten Zeiten.
§ 6 – Widerrufsrecht
(1) Für Lebensmittel, verderbliche Waren sowie individuell hergestellte oder personalisierte Produkte besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 und 2 BGB kein Widerrufsrecht, da diese nach Kundenspezifikation gefertigt werden oder schnell verderben können.
(2) Bei handelsüblichen, nicht verderblichen Waren (z. B. Geschenkartikel, Verpackungen, Zubehör) steht Verbraucherinnen und Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.
(3) Für diese Produkte gilt:
a) Der Widerruf ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich zu erklären.
b) Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten und Gefahr des Kunden.
c) Rücksendungen müssen vollständig und unbeschädigt erfolgen.
(4) Das Muster-Widerrufsformular wird auf der Website von tigertörtchen bereitgestellt.
§ 7 – Gewährleistung und Haftung
(1) Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.
(2) Für handgefertigte Lebensmittel und individuell gefertigte Produkte gelten ergänzend die Bestimmungen des Allgemeinen Teils (§ 8).
(3) Die Haftung richtet sich nach den Regelungen des Allgemeinen Teils (§ 7). Unberührt bleiben Ansprüche bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.
